菲律賓。多數(shù)人信奉天主教,文化帶有很明顯的西班牙色彩。但菲律賓南部的居民,卻多數(shù)信仰伊斯蘭教,遵循伊斯蘭教規(guī)。
3、日本、韓國的禮俗
日本是世界商業(yè)大國之一。韓國在世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的地位也日益重要。這兩個國家,同我國的商務(wù)往來都十分頻繁,與之進(jìn)行交往,必須了解其商務(wù)習(xí)俗。
日本的商務(wù)禮俗
日本人經(jīng)商帶有典型的東方風(fēng)格,一般比較慎重、耐心而有韌性,自信心、事業(yè)心和進(jìn)取心都比較突出。
( 1)日本 重視禮節(jié)和禮貌,與日本商界打交道,要注意服飾、言談、舉止的風(fēng)度。與日本人初次見面,互相鞠躬,互遞名片,一般不握手。沒有名片就自我介紹姓名、工作單位和職務(wù),如果是老朋友或者是比較熟悉的就主動握手或擁抱。他們常用的寒喧語是“您好”、“您早”、“再見”、“請休息”、“晚安”、“對不起”“拜托您了”、“請多關(guān)照”、“失陪了”等。日本人鞠躬很有講究,往往第一次見面時行“問候禮”,是30度;分手離開時行“告別禮”是45度。日本人盛行送禮,一位歐洲人曾調(diào)查,在京都的一個家庭每月平均送收禮品達(dá)23.7次。每年的“歲暮”和“中元”是送禮最多的時候。他們既講究送禮,也講究還禮,不過日本人送、還禮一般都是通過運(yùn)輸公司的服務(wù)員送上門的,送禮與受禮的人互不見面。
(2)“笑臉討價還價”。日商一般都具有較高的文化素質(zhì)和個人涵養(yǎng),能自如地運(yùn)用“笑臉式的”“討價還價”,以實現(xiàn)獲取更多利益的目標(biāo)。他們既保持笑臉和友好的態(tài)度,又在利益上毫不放松。
(3)“任勞任怨做細(xì)致準(zhǔn)備”。對商業(yè)談判,他們往往事先就已撰寫了詳盡的計劃方案,作了精心準(zhǔn)備;若在談判中出現(xiàn)新的變化,他們會日以繼夜地迅速形成文字,使對方充分理解,為其成功創(chuàng)造機(jī)會。同他們進(jìn)行商務(wù)交往,在認(rèn)真準(zhǔn)備的同時,還必須有很高的應(yīng)變能力,隨時有對策。
(4)“吃小虧占大便宜”。這是日商經(jīng)商的典型特征之一,
其常用的手法是打折扣吃小虧,抬高價占大便宜。與日商談生意,應(yīng)堅持“看貨論價”,決不要被高折扣率所迷惑,日商很注意交易和合作的長遠(yuǎn)效果,而不過分爭執(zhí)眼下的利益,善于“放長線釣大魚”。例如,日本商人可能會以明顯低于市場的價格向你出售某種生產(chǎn)設(shè)備,然而當(dāng)以后再向其購買特有的零部件、配套設(shè)備或生產(chǎn)原料時,他們會把價格提到嚇人的高度,獲得大大超過低價出售主要設(shè)備而損失的利益。因此,與日商交往時,自己也應(yīng)有長遠(yuǎn)和全局觀念,既注意眼前利益,又不致以后受制于人。
(5)“抓關(guān)鍵人物,促成交易”。日商很重視在交易中建立和諧的人際關(guān)系,十分重視做對交易有決定作用的人物的工作,在他們身上不惜花大工夫。在同日商商談開始的時候,去拜訪日本企業(yè)中同等地位的負(fù)責(zé)人也十分重要,他會促使日本企業(yè)重視與你之間的合作關(guān)系。
(6)日本人在商務(wù)談判中往往不明確表態(tài),常使對方產(chǎn)生模棱兩可、含糊不清的印象,甚至誤會。應(yīng)切記的是,若日商在你闡述意見時一直點頭,這并不表示他同意你的主張和看法,而僅僅表示他已經(jīng)聽見了你的話。他們在簽訂合同前一般都很謹(jǐn)慎,且歷時也很長,但一般很重視合同的履行。同時對對方履行合同也很苛求。因此,同日商簽訂合同應(yīng)十分仔細(xì),事前最好有中間人介紹,在合同簽訂前仔細(xì)審查,完全理解每一條款的準(zhǔn)確含義,以免以后造成糾紛。
(7)日本人的習(xí)俗
1、日本人喜歡奇數(shù)(8例外,9及其他某些奇數(shù)也不受歡迎)。在貿(mào)易談判時,要照顧他們的感情,盡可能不用偶數(shù)。由于日語發(fā)音中“4”和“死”相似,“9”與“苦”相近,因此,忌諱用4、9等數(shù)字。此外,13、14、19、24、42等數(shù)字也在忌諱之列,還忌諱三人合影。
2、日本不流行家宴,商業(yè)宴會也難得讓婦女參加。商界人士沒有攜帶夫人出席宴會的習(xí)慣。商界的宴會普遍是在大賓館舉行雞尾酒會。
3、日本人沒有相互敬煙的習(xí)慣。與日本人一起喝酒,不宜勸導(dǎo)他們開懷暢飲。日本人接待客人不是在辦公室,而是在會議室、接待室。他們不會輕易讓人進(jìn)入機(jī)要部門。
4、日本人有當(dāng)天事當(dāng)天畢的習(xí)慣,時間觀念強(qiáng),生活節(jié)奏快。
5、日本人很忌諱別人打聽他的工資收入。年輕的女性忌諱別人詢問她的姓名、年齡以及是否結(jié)婚等。
6、送花給日本人時,別送白花(象征死亡)。也不能把玫瑰和盆栽植物送給病人,菊花是日本皇室專用的花卉,民間一般不能贈送。日本人喜歡櫻花。
7、在商品的顏色上,日本人愛好淡雅,討厭綠色。忌用荷花、狐貍(貪婪)、罐(狡詐)等圖案。
8、在日本,招呼恃者時得把手臂向上伸,手掌朝下,并擺動手指,對方就懂了。
9、在日本,用手抓自己的頭皮是憤怒和不滿的表示。
10、在日本發(fā)信時,郵享不能倒貼,倒貼郵票表示絕交。裝信也要注意,不要使收信人打開后,看到自己的名字朝下。
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